Perbandingan Framework ITIL, COBIT dan eTOM

Membandingkan Framework  ITIL , COBIT dan eTOM pada Manajemen Layanan Sistem Informasi Manajemen Layanan Sistem Informasi atau IT Service Management (ITSM)adalah istilah umum untuk menggambarkan pendekatan untuk merancang, menghasilkan, mengelola dan meningkatkan penggunaan teknologi informasi yang digunakan dalam perusahaan. Tujuannya adalah untuk memastikan bahwa semua proses, sumber daya manusia dan teknologi berada pada tempat/berjalan dengan benar sehingga organisasi dapat mencapai tujuan bisnisnya. Adapun macam – macam Framework pada ITSM adalah : 1.      ITIL (Information...

Read more »